"SERM" – это аббревиатура, сложенная из первых букв четырёх английских слов: Search Engine Reputation Management, что переводится как «управление репутацией в поисковых системах».
"SERM" – технология управления репутацией в поисковых системах, при помощи которой можно формировать положительный имидж компании. В широком смысле SERM включает в себя поисковую оптимизацию, платный поисковый маркетинг, оптимизацию работы с медиа, блогами и социальными сетями. Проще говоря, задача SERM сделать так, чтобы при поиске, пользователи видели больше позитивных и меньше негативных обзоров, упоминаний, публикаций и отзывов о компании.
Как работает "SERM"?
• Сбор данных. Изучение сайтов в топе поисковой системы, мониторинг негативных отзывы о компании или продукте, анализ всех положительных отзывов и на их основе выявление преимущества продукта или компании в глазах потенциальных клиентов (пользователей).
• Разработка стратегии. На основе положительных отзывов подготавливается материал, в котором перечисляются все преимущества товара или услуги для мотивации потенциальных клиентов к покупке. Материал размещается на различных тематических площадках: социальные сети, блоги, сайты с отзывами.
• Реализация стратегии. Готовые отзывы, статьи, посты, ответы на отзывы оптимизируются под поисковые запросы пользователей, чтобы поднять их в поисковой выдаче.
Самое главное – это оперативная и своевременная реакция компании на негативные отзывы. Пользователи положительно реагируют на заинтересованность компании в совершенствовании, готовность прислушиваться к критике и вести конструктивный диалог с клиентом.
Узнать больше о "SERM" и заказать услугу можно здесь:good-it.site/serm